SEOとは？疑問に答えるサイトのつくり方

さらに、依頼先を探す前に調べたいこともあります。「何から準備するのか」「自分たちで設定できるのか」「費用は何で変わるのか」という質問です。それぞれ、知りたいことが少し違います。

ここで大切なのは、思い付いた言葉をすべてページへ入れることではありません。その言葉を検索した人は、何が分かれば次へ進めるのかと考えます。下の例では、同じパソコンの入れ替えでも、必要な説明が変わることが分かります。

サービスの名前、誰を対象にするか、どの作業を相談できるかが書いてあると、自社に合うかを考えられます。検索する人だけでなく、検索エンジンが内容を理解するためにも、ページが何についての説明なのかを明確にします。

ただし、「会社 パソコン 入れ替え 依頼」を不自然に何度も繰り返す必要はありません。読者が知りたいことを普通の言葉で説明します。検索に見つかるための文章と、お客さまに読んでもらう文章を別物にしないことが大切です。

そこで、サービスを説明するページと、検討中の疑問に答えるページを使い分けます。準備を知るページからサービスの説明へ進めたり、サービスの説明から詳しい条件を確かめられたりすると、読者は必要な情報を選べます。

最初からすべてを別ページにする必要はありません。一つのページで十分に答えられるなら、その中にまとめます。「料金」と「費用」のように言葉が違うだけで、同じ説明を何ページも増やすことは目的にしません。ページを分けるかは、読みたい内容の違いで考えます。

まどかITサポートなら、使っているソフトが分かると確認する作業を整理しやすいことや、希望時期だけでは日程を確定できないことを説明できます。「分からない場合は、そのまま相談してよい」という案内が必要なこともあります。実際に受けられる対応だけを示します。

自社の実績を公開できるなら、条件や担当した範囲を明確にして説明します。公開できる実績がなくても、確認する項目や考え方は伝えられます。架空の成功事例や、確かめていない効果を載せる必要はありません。

この説明は、検索から来た人以外にも使えます。営業で同じ質問を受けたときに渡したり、担当者が上司へ共有したりできます。情報を作る意味は、検索のためだけではなく、お客さまの理解を助けるところにあります。

表示されていないなら、ページを検索側が確認できる状態か、そもそもどんな言葉で探されるかを調べます。表示されるが開かれないなら、検索結果の見出しが内容を伝えているか、探している人の期待と合うかを見ます。ページを開かれるのに相談につながらないなら、対象や作業範囲、相談方法の説明を確認します。

まどかITサポートでは、個人向けの修理相談ばかり増えても、法人の入れ替えを探す人へ届いたとは言えません。検索で使われた言葉と、実際の相談内容をそれぞれ見て、伝えたい相手とのずれを考えます。すべての閲覧と問い合わせを同じ人として結び付けられるとは限らないため、分かる範囲で説明します。

その後に、実際の検索結果やSearch Consoleの情報を見て、探され方と説明のずれを確かめます。記事の本数を先に決めるのではなく、答えが必要な質問を選びます。C.eleganceでは、検索される言葉とページの内容を確認し、どの説明や技術上の問題から改善するかを整理します。

続けて使える情報を蓄えられることは、SEOに取り組む理由の一つです。ただし、公開したままで価値が保たれるわけではありません。料金、サービス範囲、手順が変われば直す必要があります。調べる人と確認する人の時間を確保し、問い合わせなどの結果を見ながら続ける範囲を決めます。